Vieles von den Grundsätzen guter Kommunikation gilt in allen Lebensbereichen, weniges
speziell und ausschließlich im geschäftlichen Umgang. Kommunikation[1]
ist ja überall. Nicht nur im Geschäftsleben kommt es auf „erfolgreiches“
Kommunizieren an. Wenn Sie auf Partnersuche sind, hängt viel von Ihrer
Kommunikationsfähigkeit ab. Ja, auch vom Aussehen, von der Stimmung, vom Alter und vom Luftdruck – da kommt einiges zusammen.
Mit guter Kommunikation jedenfalls können Sie einiges erreichen.
Im Kopf hätten wir es ja
Es gibt
Bücher, Sendungen und Kurse zum erfolgreichen Flirten - eine hohe Kunst der Kommunikation. Als wüssten wir nicht
alle ganz gut, wie man „baggert“. In jedem Film bekommen Sie Gratislehrstunden
dazu. Und wir schauen viele Filme.
Sind Sie mit der Erziehung von Kindern oder Jugendlichen
betraut, kommt der Kommunikation eine zentrale Rolle zu. Im Geschäftsleben,
beim Flirten und in der Erziehung können Sie durch Kommunikation viel richtig
und viel falsch machen. Sie kennen das sicher.
Nur in der Praxis hakt es
Beispiele für "falsch machen" gibt es viele: Keine Ahnung, warum die Angebetete
die Flucht ergreift, Sie haben Ihr doch ein Kompliment gemacht. Leider dabei
kurz Blickkontakt mit der hübschen Brünetten aufgenommen, die gerade
vorbeigerauscht ist. Und Sie haben dabei gelächelt – ganz falsch. Aber Sie sind
dabei einen inneren Trieb aufgesessen und haben möglicherweise unbewusst
gehandelt.
Keine Ahnung warum Ihre 15-jährige Tochter die Tür zugeknallt hat.
Sie haben doch nur freundlich nach der Mathe-Schulaufgabe gefragt, dabei jedoch
mit der Freundlichkeit übertrieben (Zugängliches Sprachmuster). Schwerer
Fehler.
Keine Ahnung, warum Ihr Chef (oder umgekehrt Ihr Mitarbeiter) einen
großen Bogen um Sie macht. Sie sind doch sehr kommunikativ, erzählen gerne, wie
Sie alles auf die Reihe bekommen, wie bescheuert Kollegen und Kunden sind und
Sie lachen schon mal gerne über Ihre eigenen Witze ...
Trotz allem: Sie können das
Ja, Kommunikation ist eine schöne schwierige Sache. Sie ist
wichtig. Wir lernen das vom Tag Null an. Das heißt auch, dass wir es alle ganz
gut können - der eine mehr, der andere weniger. Machen wir keine Wissenschaft
daraus – oder doch? Mal sehen. Die Erfahrung zeigt, dass jeder bestimmte
kommunikative Fähigkeiten, aber auch Schwächen hat. Sie können also auf etwas
Positivem aufbauen. Mit den Schwächen wollen wir uns nicht sehr beschäftigen.
Das ist Zeitverschwendung - GMV. Sie sind sicher grundsätzlich ein ganz guter
Kommunikator – denken Sie an eine Situation, vielleicht mit Ihren besten
Freundinnen und Freunden, wo das prima gelaufen ist. Sie waren witzig,
einfühlsam, schlagfertig und hatten Spaß an der Unterhaltung oder haben
leidenschaftlich eine tolle Geschichte zum Besten gegeben.
Fest steht – Sie sind gut. Punkt. Auch wenn Ihnen Experten
und Autoren gerne einreden wollen, dass Sie ihre Seminare besuchen und all Ihre
Bücher lesen sollten, um überhaupt in der Welt des Austauschs, der Gespräche,
der Beziehungen, des Kaufens und Verkaufens, des Führens- und
Sich-führen-lassens und der Partnerschaft zurecht zu kommen. Das ist natürlich
Unsinn – Sie bekommen das hin. Wir alle schaffen es auch ohne Anleitung …
dieses Buch sollten Sie allerdings schon ... manches kann leichter gelingen,
anderes besser, Sie können sich wohler fühlen, souveräner auftreten, klarer
sein und so einiges mehr. Überlebensnotwendig ist es nicht. Das steht fest. Das
sagt uns doch der gesunde Menschenverstand (GMV).
Wissen hilft. GMV
Klar ist: Wissen hilft. Es hilft, Menschen besser zu
verstehen und besser, das heißt bewusster und wirkungsvoller, kommunizieren zu
können. Wie bei allen Fähigkeiten und Fertigkeiten nützt alleiniges Wissen
recht wenig - GMV. Manche Dinge werden erst besser, wenn man sie übt, wie
beispielsweise deutliches und verständliches Sprechen. Anderes müssen Sie üben
und mehrfach erleben, um positive Veränderungen dauerhaft herstellen zu können.
Dazu gehören unter anderem Fähigkeiten, wie gelassen vor Gruppen zu sprechen
oder in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren. Dazu gehören Ausstrahlung,
Begeisterung und Charisma – auch dazu gibt es Erhellendes und hoffentlich
Hilfreiches.
Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten sind Bestandteile guter
Kommunikation. Das gilt auch für die wichtigen und die alltäglichen
Kommunikationssituationen und –Anforderungen im Geschäftsleben. Gespräche mit
dem Chef, dem Kunden, den Kollegen, dem Mitarbeiter. Präsentationen, Vorträge
und Verhandlungen. Die Liste lässt sich fortsetzen. Kommunikation allerorten
und leider oft grottenschlecht. Führung findet laut Studien kaum statt,
Transparenz und Wertschätzung sind mit der Lupe zu suchen und Menschen sind
leistungsschwächer und fehleranfälliger, weil die Kommunikation Mist ist.
Außen und Innen
(...) Sie
erfahren, dass gute Kommunikation einfach ist und dass Sie, wie die meisten
Menschen, ausgezeichnet kommunizieren können. Lassen Sie sich nichts anderes
einreden – auch nicht von sich selbst. Ach ja – auch das ist ein wichtiges
Thema: Selbstgespräche und Selbstbeeinflussung. Auch das ist Kommunikation. Sozusagen
eine Art kommunikativer Selbstbefriedigung – leider zu oft ohne den dazu
gehörenden Höhepunkt.
Selbstgespräche und andere Arten der inneren Dialoge sind
die Art von Kommunikation, die Sie am häufigsten durchführen und die Sie am
stärksten beeinflusst. Sie werden Angebote und Anregungen finden, die
„Gespräche mit sich selbst“ optimal einsetzen zu können.
Interessante Selbstgespräche setzen einen klugen Partner voraus.
Herbert George Wells
Herbert George Wells
[1]
Kommunikation (lateinisch
communicare, „mitteilen“) ist der Austausch oder Übertragung von Informationen.
„Information“ ist in diesem Zusammenhang eine zusammenfassende Bezeichnung für Wissen, Erkenntnis
oder Erfahrung.
Mit „Austausch“ ist ein gegenseitiges Geben und Nehmen gemeint. „Übertragung“
ist die Beschreibung dafür, dass dabei Distanzen überwunden werden können, oder
es ist eine Vorstellung gemeint, dass Gedanken, Vorstellungen,
Meinungen und
anderes ein Individuum
„verlassen“ und in ein anderes „hinein gelangen“. Dies ist eine bestimmte Sichtweise
und metaphorische Beschreibung für den Alltag. Bei genaueren Beschreibungen des
Phänomens Kommunikation wird die Anwendung dieser Metapher zunehmend
schwieriger. Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Kommunikation
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